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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CARS&CARS.

Santander Consumer Renting.

Por favor, lee detenidamente la Política de Privacidad de nuestro Sitio Web.

Así podrás tener toda la información sobre el tratamiento de tus datos personales, con qué legitimación se tratan, así como los diferentes derechos que tienes para proteger tu privacidad.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

La entidad «Santander Consumer Renting, S.L» (a la que nos vamos a referir en este documento como «Cars & Cars» o «Responsable del Tratamiento») con domicilio en Avenida de Cantabria s/n, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España. Dirección de correo electrónico: protecciondedatos@carsycars.com.

Puedes contactar con el delegado de protección de datos en scprotecciondedatos@santanderconsumer.com


2. Finalidades para las que tratamos los datos.

2.1 Para gestionar tu contrato de compraventa, incluyendo tu garantía.

Finalidad: tus datos serán tratados para gestionar las obligaciones que se deriven del contrato de compraventa que suscribiste, incluyendo la gestión de la garantía legal prevista. Este tratamiento incluye cualquier gestión derivada de la misma

Datos: nombre, apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico y aquellos datos que, dependiendo de la consulta, nos facilites o sean necesarios para resolver la misma.

Legitimación: ejecución del contrato.

Destinatarios: los datos podrán ser comunicados a terceros intervinientes en la garantía (tales como talleres, entidad aseguradora u organismos públicos).

Plazo de conservación: mientras perviva tu garantía (hasta un máximo de dos años desde la firma del contrato). Una vez finalizada, se conservarán bloqueados hasta el plazo de prescripción de las acciones legales.


2.2. En caso de contactar con nosotros por teléfono, para grabar la llamada.

Finalidad: Tu llamada podrá ser grabada y almacenada con el propósito de garantizar que la atención que te prestamos cumple con nuestros estándares de calidad. Igualmente, estas grabaciones podrán ser custodiadas como prueba de la atención prestada e información facilitada en los casos en los que así corresponda (por ejemplo, cuando se haya procedido a modificar los datos o cuando se haya efectuado para confirmar una contratación). En este último caso, podremos utilizar las grabaciones como prueba, en caso de reclamaciones extrajudiciales o judiciales.

En los casos en los que se graben las llamadas, te informaremos de forma expresa antes de la misma.

Datos: Nombre, apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico (opcional), voz y aquellos datos que, dependiendo de la consulta, nos facilites o sean necesarios para resolver la misma.

Legitimación: Interés legítimo. Cars & Cars ha de disponer de un mecanismo que garantice que no se producen desviaciones en la información proporcionada a sus clientes, asegurar que se cumplen los protocolos internos e implementar mejoras en la atención, así como disponer de evidencias en la actuación de nuestro personal, en caso de reclamaciones y/o procedimientos judiciales. Dicho interés repercute directamente en la gestión y atención al cliente, y está sometido a un proceso de mejora continua. Este tratamiento no es oponible, por concurrir motivos imperiosos para tal fin.

Destinatarios: Juzgados y Tribunales u otras administraciones legalmente habilitadas para requerirlo o para tramitar procedimientos administrativos.

Plazo de conservación: 30 días.


2.3 Para gestionar tu relación con nosotros y tu usuario en Acceso Profesionales.

Finalidad. Los datos solicitados permitirán crear un usuario de acceso, para publicar las ofertas de vehículos. Por ello, los datos serán tratados a los exclusivos efectos de ofrecerte este servicio y, si fuera necesario, remitirte la información necesaria para dar continuidad al mismo. Ten en cuenta que podremos contactar contigo para cualquier gestión asociada a tu usuario, así como en caso de que nos solicites información expresamente.

En caso de ser representante de una sociedad, los datos serían tratados para idénticas finalidades. Si se proporcionan datos de terceros (p.ej., trabajadores de la misma sociedad), recuerde que debe proporcionarse esta información.

Datos. NIF, acreditación del profesional (IAE), persona de contacto, teléfono, correo electrónico, dirección, población, provincia, código postal y país. Todos los datos requeridos en el formulario son necesarios, por lo que su negativa a no proporcionarlos impedirá su tratamiento.

Legitimación. Interés legítimo de contactar con representantes y garantizar el contacto profesional con las sociedades que son clientes, así como permitir la formalización de la relación de negocio. Este tratamiento no es oponible, por concurrir motivos imperiosos para tal fin.

Destinatarios. Los datos no serán comunicados a terceros.

Plazo de conservación: mientras sigas registrado en el área privada y, finalizada esta, durante el plazo de un año.


2.9. Para analizar la navegación por el sitio web.

Finalidad. Los datos recopilados a través de las cookies (preferencias de navegación, navegador, usos del sitio web, etc.) serán tratados para el análisis del perfil de navegación.

Legitimación. Consentimiento para la instalación de cookies. Ten en cuenta que hay cookies que son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y que, por tanto, no están sujetas a tu consentimiento.

Puedes obtener más información acerca del uso que le damos a las cookies en nuestra Política de Cookies ( https://www.carsycars.com/politica-cookies).

Destinatarios: dependiendo de la cookie instalada, según se informa en la política de cookies.

Plazo de conservación: atendiendo a la duración de cada cookie.



3. ¿Quién más va a acceder a tus datos personales?

Contamos con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a tus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta nuestra, como consecuencia de su prestación de servicios. Es decir, en ningún caso podrán tratar tus datos para otras actividades (como enviarte información publicitaria que no sea referida a Cars & Cars).

En Cars & Cars seguimos unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, y nos comprometemos a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondremos, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Cars & Cars; y suprimir o devolver los datos a Cars & Cars una vez finalice la prestación de los servicios.

En concreto, Cars & Cars contrataremos la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad, prestadores de servicios de mensajería instantánea, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras, empresas de servicios de centro de llamadas y compañías de almacenamiento de datos.


4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Toda aquella información que nos haya facilitado para plantearnos alguna consulta o reclamación, la conservaremos durante el tiempo estrictamente necesario para atenderla.

En caso de que haya contratado con Cars & Cars, tus datos serán tratados durante el plazo exigido por la Ley para la atención de nuestras obligaciones. Por tal motivo, únicamente conservaremos tus datos (debidamente bloqueados) a disposición de los Juzgados y Tribunales, por si hubiera alguna reclamación.


5. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita sus datos?

A continuación, te informamos de los derechos reconocidos por la normativa. Puedes ejercitarlos dirigiéndote a protecciondedatos@carsycars.com o por correo postal a Cars & Cars. En ambos casos deberás concretar el derecho ejercitado. Tienes derecho a

  • Acceso: puedes obtener confirmación sobre si en Cars & Cars estamos tratando datos personales que te conciernen, o no y, en tal caso, conocer de cuáles se tratan y con qué fines.
  • Rectificar: en caso de datos inexactos.
  • Suprimir: entre otros motivos, cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Limitar el tratamiento de tus datos: en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Oponerte al tratamiento: dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Portar tus datos para que éstos sean remitidos directamente a otra entidad, designada por ti, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (como tal Autoridad de Control competente en materia de Protección de datos), especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, mediante escrito dirigido a Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid o a través de la web https://www.aepd.es.